Conditions générales de vente

Article 1 : objet

Les présentes conditions régissent la vente des formules d'accès au service Maestro IPTV, proposées sur le site abonnementiptv-fr.fr et commandées via WhatsApp. Dans ces conditions, « nous » désigne Maestro IPTV et « le client » désigne la personne qui passe commande.

Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

Article 2 : formules et prix

Les formules proposées et leurs prix, en euros TTC, sont les suivants :

Toutes les formules donnent accès au même contenu : 18 000 chaînes et 180 000 films et séries en VOD. Le prix applicable est celui affiché sur le site au jour de la commande. Le détail est sur la page des tarifs.

Article 3 : commande

La commande se passe par message WhatsApp au +44 7478 059616 (écrire sur WhatsApp), en indiquant la formule choisie et l'appareil utilisé. Elle est confirmée par écrit dans la même conversation. Le déroulé est décrit sur la page commander.

Article 4 : paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire Visa ou Mastercard, ou en crypto-monnaie. Le moyen retenu est confirmé au client dans la conversation WhatsApp avant tout règlement. Le montant payé est celui affiché sur le site au jour de la commande.

Article 5 : essai gratuit

Avant toute commande, le client peut demander sur WhatsApp un essai gratuit du service d'une durée de 24 heures. L'essai permet de vérifier le fonctionnement sur son appareil et sa connexion avant de payer. À la fin de l'essai, le client choisit librement de commander ou non une formule.

Article 6 : activation et accès au service

Les identifiants sont transmis après confirmation du paiement, dans la conversation WhatsApp. L'activation intervient en quelques minutes à compter de cette confirmation. La durée de la formule court à partir de l'activation.

Le client doit disposer d'un appareil compatible (téléviseur connecté, boîtier, smartphone, tablette ou ordinateur) et d'une connexion Internet suffisante. L'appareil, l'application de lecture et l'abonnement Internet restent à sa charge. Nous ne fournissons pas de matériel.

Article 7 : usage personnel

L'accès est strictement personnel et réservé à un usage privé. Le client ne peut ni revendre, ni partager publiquement, ni diffuser ses identifiants ou le service, notamment dans un lieu ouvert au public ou à des fins commerciales.

Article 8 : contenus

Le service ne donne accès qu'à des contenus pour lesquels les droits de diffusion sont détenus. Aucune chaîne, compétition ou programme particulier n'est garanti en dehors de ce qui est confirmé par écrit au client avant la commande. Les listes de chaînes et de programmes peuvent évoluer pendant la durée de la formule.

Article 9 : responsabilité

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires au bon fonctionnement du service. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une interruption ou d'une baisse de qualité due à la connexion Internet du client, à son appareil, à l'application de lecture choisie ou à une opération de maintenance.

Le client est responsable de l'usage qu'il fait du service et de la conservation de ses identifiants.

Article 10 : suspension

En cas d'abus, notamment de partage des identifiants, de revente ou d'usage contraire à l'article 7, nous pouvons suspendre ou résilier l'accès, après en avoir informé le client sur WhatsApp.

Article 11 : assistance

Une assistance est assurée par WhatsApp pendant toute la durée de la formule, pour l'installation et l'utilisation du service.

Article 12 : droit de rétractation

Le service est un contenu numérique fourni sans support matériel. Il est exécuté immédiatement à la demande du client : l'activation intervient en quelques minutes après le paiement. En demandant cette activation, le client renonce expressément à son délai de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (droit de rétractation expliqué par le ministère de l'Économie).

L'essai gratuit de 24 heures prévu à l'article 5 permet de juger le service avant de payer.

Article 13 : réclamations

Toute réclamation s'adresse par WhatsApp au +44 7478 059616. Nous y répondons dans la même conversation et cherchons une solution amiable.

Article 14 : droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.